Netflix проиграл суд в Риме: итальянцы могут вернуть до 500 евро
Римский суд признал незаконными повышения цен на подписку Netflix в Италии, которые происходили в период с 2017 года по январь 2024 года. Судья постановил, что стриминговый гигант нарушил потребительский кодекс, включая в договоры пункты, позволявшие менять стоимость без обоснования. Теперь миллионы подписчиков могут претендовать на компенсацию, а компания обязана вернуть тарифы к уровню 2017 года. Netflix с решением не согласен и готовит апелляцию.
Что решил суд
Иск подала итальянская ассоциация потребителей Movimento Consumatori, представляющая интересы 5,4 млн абонентов Netflix в стране. Римский суд 16-й гражданской коллегии вынес решение, признав четыре повышения цен в период с 2017 по 2024 год незаконными и «кабальными». Судья указал, что Netflix нарушил итальянский потребительский кодекс, включив в договоры пункты, позволявшие изменять цены в одностороннем порядке без указания конкретных причин — например, роста издержек или улучшения сервиса. При этом закон прямо требует указывать такие основания в контракте.
Сколько могут вернуть
Согласно оценке ассоциации, подписчики премиального тарифа Premium, которые непрерывно оплачивали услугу с 2017 года, могут получить до 500 евро. Пользователи стандартного плана Standard — около 250 евро. Общая сумма потенциальных выплат может достичь нескольких сотен миллионов евро. Суд также обязал Netflix уведомить всех пострадавших клиентов — как текущих, так и бывших — об их праве на возврат переплаты и снизить текущие тарифы до уровня 2017 года для тех, кто пострадал от незаконных повышений. Netflix предписано разместить информацию о решении на своём сайте, а также в течение 30 дней — в газетах Il Corriere della Sera и Il Sole 24 Ore.
Что говорит Netflix
Компания категорически не согласна с вердиктом и уже объявила о намерении подать апелляцию. Представители Netflix настаивают, что всегда действовали в рамках итальянского законодательства и внимательно относятся к правам потребителей. Апелляция может приостановить выплаты до повторного рассмотрения дела. Если Netflix откажется выполнять решение, президент Movimento Consumatori Алессандро Мостаччо пригрозил подачей коллективного иска, чтобы гарантировать возврат средств всем пользователям.
Решение римского суда стало важным прецедентом: впервые крупный стриминг-сервис обязали вернуть деньги за многолетние повышения цен. Однако до реальных выплат дело может не дойти — Netflix намерен бороться в апелляции. Но если вердикт устоит, это может стать тревожным сигналом для всей индустрии, где практика необоснованных подорожаний давно стала нормой.